Politika privatnosti

1. Uvod

PR Odrastanje s osmehom („mi“, „Prodavac“) poštuje vašu privatnost i obrađuje lične podatke u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), u meri u kojoj se primenjuje.

Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo putem sajta odrastanjesosmehom.com, u koju svrhu ih koristimo i koja su vaša prava.

2. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima: PR Odrastanje s osmehom, PIB 115707170, matični broj 68571766.
Kontakt za pitanja o privatnosti: odrastanjesosmehom@gmail.com · +381631389069

3. Koje podatke prikupljamo

4. Podaci o platnim karticama

Ne prikupljamo, ne vidimo i ne čuvamo podatke o vašoj platnoj kartici (broj kartice, CVV/CVC kod, datum isteka).

Unos podataka o platnoj kartici vrši se isključivo na zaštićenoj platnoj stranici Raiffeisen banke. Prodavac prima isključivo obaveštenje o uspešnosti ili neuspešnosti transakcije, bez pristupa podacima sa kartice.

5. Pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora — kupovina i isporuka digitalnih proizvoda (e-mail, porudžbina).
• Legitiman interes — bezbednost sajta, zaštita od zloupotrebe.
• Saglasnost — kontakt forma, pretplata na newsletter, registracija naloga (ako je korišćena), analitika (gde je primenljivo).
• Zakonska obaveza — čuvanje podataka o prometu u propisanim rokovima.

6. Deljenje podataka sa trećim stranama

Podatke možemo deliti sa pouzdanim pružaocima usluga isključivo u svrhu rada sajta:

• Supabase — hosting baze podataka i autentifikacije;
• Resend — slanje transakcionih e-mail poruka (isporuka proizvoda) i promotivnih poruka newslettera (uz saglasnost pretplatnika);
• Raiffeisen banka — obrada platnih transakcija;
• Google Analytics — anonimna statistika poseta (ako je uključena).

Ovi pružaoci usluga obrađuju podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i ugovornim obavezama o zaštiti podataka.

7. Period čuvanja podataka

• Podaci o porudžbinama čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim propisima (najmanje 5 godina).
• Podaci sa kontakt forme čuvaju se do rešavanja upita, najduže 12 meseci.
• Podaci o pretplati na newsletter čuvaju se dok ste pretplaćeni, odnosno do odjave. Nakon odjave, email adresa se čuva u evidenciji odjave u ograničenom roku radi poštovanja vašeg prava na odustanak od marketinga.
• Tehnički logovi (IP adresa) čuvaju se u ograničenom roku neophodnom za bezbednost.

8. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:

• zatražite pristup svojim podacima;
• zatražite ispravku netačnih podataka;
• zatražite brisanje podataka (gde propisi to dozvoljavaju);
• ograničite obradu ili uložite prigovor;
• povučete saglasnost (gde se obrada zasniva na saglasnosti).

Za ostvarivanje prava pišite na odrastanjesosmehom@gmail.com. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe, uključujući šifrovanu komunikaciju (HTTPS) i ograničen pristup podacima.

10. Kolačići

Sajt koristi kolačiće za neophodne funkcije (korpa, valuta, prijava) i — uz vašu saglasnost — analitiku (Google Analytics). Detaljan spisak, trajanje i način upravljanja saglasnošću opisani su u politici kolačića.

11. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.